CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG SMARTMALL.VN

NHANH CHÓNG – AN TOÀN – TOÀN QUỐC

SMARTMALL.VN cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng khi mua sắm qua:

• Website
• Fanpage
• Hotline đặt hàng

Lưu ý:

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng online và không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Tất cả đơn hàng sẽ được vận chuyển thông qua các đơn vị giao hàng trung gian uy tín, đảm bảo an toàn, đúng tiến độ và minh bạch.

1. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Đơn hàng nội thành & ngoại thành TP.HCM

Thời gian giao dự kiến:

• Từ 1 – 2 ngày sau khi đặt hàng

Cụ thể:

• Đơn hàng trước 11h30:
  • Giao trong buổi chiều cùng ngày
• Đơn hàng sau 11h30:
  • Giao vào buổi tối hoặc sáng hôm sau

Đơn hàng tại các tỉnh thành khác

Khu vực trung tâm:

• Từ 2 – 3 ngày

Khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn:

• Từ 3 – 7 ngày

Lưu ý:

• Không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ
• Thời gian xử lý tính từ khi xác nhận thanh toán hoàn tất
• Có thể thay đổi tùy:
  • Yêu cầu khách hàng
  • Điều kiện thời tiết
  • Thiên tai
  • Sự kiện đặc biệt

2. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Số lần giao hàng:

• Tối đa 2 lần/đơn hàng

Nếu lần đầu không thành công:

• Nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp lần giao thứ 2

Nếu không liên lạc được:

• Đơn hàng sẽ bị hủy

3. KIỂM TRA ĐƠN HÀNG

Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bằng cách:

• Inbox fanpage
• Gọi hotline
• Cung cấp:
  • Họ tên
  • Số điện thoại

4. XÁC NHẬN KHI NHẬN HÀNG

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

• Ký xác nhận với đơn vị giao hàng
• Kiểm tra:
  • Số lượng
  • Chủng loại
  • Tình trạng hàng hóa

Quan trọng:

Vui lòng giữ lại:

• Biên nhận vận chuyển
• Hóa đơn mua hàng

Để phục vụ:

• Đối chiếu
• Bảo hành
• Khiếu nại (nếu có)

5. PHÍ GIAO HÀNG

Phí ship cố định:

30.000 VNĐ

Áp dụng:

• Toàn quốc
• Mọi khu vực

CAM KẾT GIAO HÀNG CỦA SMARTMALL.VN

Chúng tôi đảm bảo:

• Giao hàng nhanh
• Đúng sản phẩm
• Đúng địa chỉ
• Hỗ trợ theo dõi đơn hàng
• Minh bạch chi phí
• An toàn vận chuyển

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM – SMARTMALL.VN

• Hotline:
  • (028) 3816 5363
  • 0912 124 679
  • 0901 373 356
• Email:
  tanthekim@gmail.com
• Địa chỉ:
  568/8 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM

SMARTMALL.VN

“GIAO HÀNG TOÀN QUỐC – NHANH CHÓNG – CHUYÊN NGHIỆP – TẬN TÂM”

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn SMARTMALL.VN!